Precisa realizar uma troca ou devolução? Fica tranquila que é bem simples.
Você pode pedir a troca ou devolução em até 7 dias corridos! E a primeira é grátis, ou seja, o frete de envio não é cobrado!
Amamos receber feedbacks para sempre melhorar as peças para vocês, então pode ficar super à vontade para contar os motivos, ok?
Na nossa política de trocas, o prazo é de até 7 DIAS, contados a partir do recebimento do pedido. Dentro deste prazo, pedimos que envie um e-mail para [email protected], informando o número do seu pedido e que peça deseja trocar.
Aceitamos trocas somente de peças SEM USO, SEM DANOS, COM A ETIQUETA e com a NOTA FISCAL. (pedimos que seja enviada a caixinha com todos os itens que acompanharam as peças que você deseja trocar ou devolver. Ex: saquinho de algodão)
Você pode trocar por qualquer produto do site e, se houver diferença de valor a gente combina como fazer o acerto.
Em caso de troca: assim que você mandar o email, a peça escolhida para a sua troca será tirada do estoque para ficar reservada para você! :)
A partir daí vamos te enviar um código de postagem para que você possa fazer o retorna da sua caixinha para nós!
No dia em que a caixinha chegar ela passa por uma análise em busca de sinais de uso ou danos, e estando tudo ok é feita a sua troca!
Em caso de devolução: Vamos responder seu e-mail com todo o processo e será enviado o código de postagem!
No dia em que a caixinha chegar ela passa por uma análise em busca de sinais de uso ou danos, e estando tudo ok é feito seu reembolso!
Prazo do estorno:
PIX — Prazo de até 2 dias;
Cartão de crédito — Depende do vencimento da fatura do cliente e de prazos determinados pela administradora de cartões, sendo um período variável, podendo ocorrer em até 2 faturas (até 60 dias).
